Cómo comprobar un pago

Busca la operación

Ubica el cobro en el panel y revisa estos datos:

• Referencia: el número del pedido que estás atendiendo.
• Comercio: el local que recibe el pago.
• Monto: el total de la venta.
• Estado: debe figurar como confirmado.

Dos clientes pueden pagar el mismo importe. No asignes una operación a un pedido solo porque coincidan el monto y la hora.

Si sigue pendiente

Consulta nuevamente el estado. Si el cliente ya pagó, conserva su comprobante y la referencia para revisar el caso con el proveedor. Comprueba qué ocurrió antes de pedirle que vuelva a pagar.

Si necesitas ayuda

Ten a mano el monto, la fecha, el comercio y la referencia. No envíes contraseñas ni llaves API.

Si usas una integración

Valida la firma del webhook y relaciona el evento con el cobro correcto. Una pantalla de éxito en el navegador no reemplaza esa confirmación.

En sandbox, los pagos son simulados.